9月1日，生命人寿(601628,股吧)客户张女士在前往北京的列车上，接到了辽宁分公司沈阳本部分区经理王涛发来的信息。“张女士，你好，生命人寿在两个月内相继开展中秋送福、亚运金牌竞猜、摄影比赛、保单联系方式变更抽奖等活动，真诚期待您与您的客户参与。”

    这是生命人寿在第四届客服节中为客户推出的保险短信服务。客户可以通过手机短信提示，及时知道自己所购买保单的缴费状态、续期应缴保费时间、金额、到期生存领取提示、理赔手续，以及保全变更、理赔案件进展情况等等。

    据生命人寿相关负责人介绍，此次推出的保险短信服务不仅仅解决客户在保单业务处理方面的需求，而且将逐渐向附加增值服务延伸，如VIP服务、健康关怀、温馨问候、特殊天气提示等。

    在客户服务渠道上，生命人寿目前已拥有95535热线电话、保险网站查询、保险代理人代办等一系列便捷方式。这次推出的保险短信服务进一步丰富了生命人寿的客户服务渠道，并与之前的各种服务方式共同构成生命人寿的立体服务网络。通过这个立体服务网络，生命人寿客户无论何时、身处何地都可以通过不同方式享受到公司的优质服务。