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近日，第五期中欧管理（江西）高层论坛在南昌进行。上海市政协副主席、中欧国际工商学院院长、中国服务外包研究中心主任朱晓明教授作客论坛，并做了一场《服务外包及其国际竞争力》的讲座。会后，朱晓明接受了本报记者专访，他表示，服务外包已成为新一轮全球产业革命和产业转移的必然趋势，而江西正迎来了难得的发展机遇。
发展现代服务业乃当务之急
“世界是平的！”刚一落座，朱晓明就引用了美国《纽约时报》专栏作家托马斯?弗里德曼的一句经典的话。弗里德曼在其畅销书《世界是平的》中展示了新世纪的风景：鼠标轻点，不管身在何处都能轻易调动世界的产业链条。
朱晓明教授认为，发展现代服务业是当务之急。当前，全球金融危机尚未见底，经济下行风险仍然很大，但发达国家和我国沿海发达地区的产业转移的趋势并未改变，从产业层面看，继上个世纪制造业全球大转移之后，服务外包已成为新一轮全球产业革命和产业转移的必然趋势。
朱晓明分析说，经济全球化为中国承接服务产业、服务外包提供了机遇。国家和地方都应制定服务产业发展目标，转变经济发展方式，因地制宜推动服务产业、服务外包发展，走出一条特色之路。
外包可增强企业核心竞争力
采访中，朱晓明教授引用了很多实例，用直白的语言告诉记者“服务外包”的核心内容。他认为，“服务外包”的含义是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括商业流程外包、信息技术外包和知识流程外包。用朱晓明教授的原话说，就是“做你做得最好的，其余都交给别人去做”。
南昌服务外包“星星之火可以燎原”
今年2月，南昌市被国务院确定为20个“中国服务外包示范城市”之一，自此南昌市服务外包工作上了一个新的历史平台。
朱晓明教授认为，成为中国服务外包示范城市，给南昌承接国际服务外包业务、引进外包人才、扩大市场份额带来了机遇。但同时，南昌与其他示范城市相比，在发展规模、发展水平以及从业人员结构数量方面还存在差距。不过，南昌有丰富的人才资源，而服务外包崛起的关键就是人才。南昌如能利用好良好的人才优势，再加上南昌具备人力资源、较低的综合成本、一流的基础设施及城市生活环境、专业投资服务和政府的大力支持等优势，将有望早日看到南昌市服务外包产业的“星星之火”发展成“燎原之势”。
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