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伴随着上海世博会向全世界的邀请，2010年正式进入了“世博年”，而随着世博会的召开，作为促进就业的人力资源行业自然也不甘落后，尤其是在世博会的参展企业中，选择人力资源外包服务的企业也逐渐增多。同时，具有中国最大全球性服务网络的人力资源服务提供商，易才集团也“受邀”来到了这个人力外包的世界舞台上。
世博会用工需求大，人力资源外包更加普及化
世博会给上海人力资源市场带来了新的机会，尤其是对正在兴起的新型用工方式“人才租赁”影响颇深，使得人才租赁市场有着较大幅度的提升。而就在前不久刚刚获得国际外包专业协会(IAOP)评选出的，“2010年全球外包100强”的易才集团也感受到了这股刮来的“世博用工风”。
就在世博会召开前，易才集团的人才租赁业务量比去年同期增长了50%。对此，易才集团总裁李浩表示：“因为世博很多参展会的营销活动、促销活动，还有些现场讲解员以及其他服务知识人员，都是以一段时间内完成一定工作量为主的，也就是短期租赁。这个需求在世博会期间比较明显，光是易才负责招聘的人就达到了上千人。”
作为人才租赁业务的创始企业，易才集团通过对市场需求的把控以及自身的资源优势，在世博期间，为多家参展企业提供了人才租赁服务，使得更多的参展企业都开始对人力资源外包产生了浓厚的兴趣，尤其是人才租赁这种短期租赁业务更是受到众多企业的欢迎。当然，人才租赁只是人力资源外包服务中的一部分，而像BPO(业务流程外包)这样的项目型服务也博得了许多参展企业的青睐。
人力资源外包助力世博个性化服务
如果说旅游、零售和食品餐饮等行业是直接受益于184天的世博会期的话，为了能够抓住世博会的企业营销机遇，更多的参展企业把核心放在了“产品展示”上，而在销售、服务等“非核心展示”上，部分企业则选择了BPO业务，这不仅使得企业自身能够更加专注“产品展示”，同时也使得人力资源外包服务的优势大放异彩。
在世博园内，由伊利独家支持筹建的母婴服务中心散布在园区各处。整个园区共有数十个母婴室，分布在浦东、浦西两地，大的有50多平米，内部设有休息区、盥洗区，哺乳区及冲奶区等，还放置了卡通桌椅和木马、大象等小玩具，并有经过特殊培训的工作人员可在必要时提供帮助，这也成为了世博会上最具人性化的一道服务风景线。而这些经过特殊培训的工作人员则是由伊利奶粉事业部委托易才集团进行业务流程外包，通过为期一个月的专业培训合格上岗的，并在世博会开幕前就已顺利完成试运营。除此外，伊利冷饮事业部在世博园投放了40多个售卖点，分布在浦东、浦西两个区域，易才集团承接了浦东28个售点的服务，共计296名员工服务此项目，该项目工作人员均为大专在校学生，分别来自内蒙、上海、苏州、杭州、合肥、长沙、黑龙江、河南。工作职责主要是伊利三十余种产品的售卖、收银、理货等工作。易才作为伊利与消费者之间的传递手，不仅为伊利赚足了世博会的“印象分”，也帮伊利赚足了世博会的“产品分”，而作为世博会参展企业人力外包的服务商，易才集团也始终将自身综合能力的提升作为服务世博的准则。
世博促人力外包企业服务升级
早在世博会召开之前，易才集团就在不断为世博“热身”，一直在业务上不断创新，2010年易才集团又在服务及质量管理上提出了新的行业标准“客户满意度曲线”，该曲线是基于6sigma与ISO9001:2000体系自主研发的客户服务满意度管理理论体系。也正是由于服务质量的逐步上升，和国际化标准的服务准绳，使得易才成为了世博会参展企业的亲密伙伴。不仅如此，易才作为行业领导者，也在不断推动着整个行业的发展，使得更多的企业更加信赖人力资源外包，让企业更加坚信“让专业的人做专业的事”。
通过上海世博会，国内人力资源外包行业必将得到更大的发展空间，同时通过企业自身的转型升级，必将对从业人员的能力素质要求更高，使得从业人员达成从工作能力提升到服务意识提升的转型。而实现中国人力资源强国，就更加需要易才这样的行业领导者不断推动行业发展，将更多更好的国际管理经验进行分享，使更多的企业能够迈进服务世博的门槛，站到世界的舞台上，充分感受到“世博效应”。
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